产品推广中心 “新一代”核心产品！中国人寿推广国寿e店、国寿e宝平台

近日，中国人寿保险股份有限公司召开国寿e店、国寿e宝平台推广启动会，面向系统部署推广工作。公司总裁林岱仁发表重要讲话，会议同时宣导了推广方案，相关部门对部分重点功能进行了演示。

互联网时代主旋律

智者借力而行，慧者运力而动

顶层设计锚定企业前进方向，中国人寿结合互联网等时代主旋律，描绘了发展蓝图。林岱仁总裁指出：

“

2016年以来，公司围绕集团公司杨明生董事长提出的“网上国寿、智慧国寿、数字国寿”三级跳的愿景，全面开展了“新一代”建设。新一代建设按照“以客户为中心、以互联网为特征、敏捷响应、安全可靠”的目标为方向，从顶层设计上进行了全面业务流程再造，设计了包括经营管理在内的6大领域15个业务平台；完成了包含三大技术平台六大功能区的技术架构设计，按照云化的技术基础平台建设。

”

国寿e店、国寿e宝两大平台是新一代建设的核心产品，是移动互联时代加快公司转型升级的重要抓手和举措。两大平台按照“连接+社交”的方法，“平台+内容”的布局、前端驱后端的方式进行构建。两个平台后端聚合了销售、服务、运营、产品、财务、风控等众多业务管理能力。

国寿e店、国寿e宝平台的建设和推广，将有利于推动公司互联网变革、促进销售转型、推进服务升级、助力运营模式跨越。

连接+社交

推动公司互联网转型的金钥匙

移动互联就是“连接一切”，国寿e店、国寿e宝平台以销售人员为基石，把销售服务转到线上，把系统内外资源聚集到互联网平台上，将客户、销售人员、公司紧密连接起来。

公司-销售人员-客户模式（B2A2C）

首先，通过连接共享互联网服务资源，公司连接系统内外资源，并投放到国寿e店，由销售人员通过社交平台把国寿e店的服务资源分享给客户，客户还可以向朋友转发，进而形成更多客户共享，建立了“公司-销售人员-客户模式（B2A2C）”；

公司-客户-销售人员模式（B2C2A）

其次，共享互联网流量资源，公司在国寿e宝端直接投放服务资源，客户基于对公司品牌的认可，直接选用公司投放的服务，还可以通过选用服务与销售人员建立服务关系，销售人员可以跟进为客户提供更多的服务。如果满意，客户还可以直接向朋友转发国寿e宝的服务，建立了“公司-客户-销售人员模式（B2C2A）”。

依托两个新模式，培育公司在互联网时代中的竞争力。林总表示，以前公司依靠柜面、电话等传统渠道服务，导致大量销售人员、客户在柜面排队，临柜率居高不下。这次，国寿e店、国寿e宝上投放了丰富的服务项目，就是要将服务转到线上，让客户和销售人员可以方便自助操作。

国寿e宝平台本次推广26项功能，以往需要客户临柜办理的满期给付、年金领取等常用服务项目都可以自助办理。而且，客户线上自助办理的额度也在逐步提高，客户可以通过国寿e宝自助购买交通意外险，可以自己选择保险期间、保险责任、保险金额。此外，客户还可以通过“找专家”等功能，咨询数千位三甲医院专家。

国寿e店此次推广34项功能，可有效帮助销售人员线上社交获客、黏客、服务、增员、销售，销售管理者也告别了线下管理方式，使用国寿e店的制度经营等功能，队伍经营尽在掌中，让销售线上化、服务随时化、管理高效化。两大平台间还可以互联互通，紧密销售人员和客户之间的联系。

开放、灵活的平台

支撑移动互联应用的基石

按照IT架构布局，新一代建设中新的架构采取“平台化、组件化和标准化”布局，平台就好比机场和跑道，国寿e店、国寿e宝平台的建成，就好比建成了现代化的机场和跑道，已经可以建造和起降各种各样的飞机了。两大平台聚合了人脸识别、OCR识别、电子签名等多项先进技术。

同时，支持公司内外部服务资源通过即接即用的方式接入，使销售人员和客户可以尽快享受相关服务。下一步，中国人寿将更多的运用大、云、区、物、移技术，实现智能化、精细化服务，增加健康、养老、财富等更多服务资源，将中国人寿打造成为网上国寿、智慧国寿、数字国寿。

中国人寿总、省、地、县四级公司管理人员参加了会议，与会同事表示两大平台破解了一线痛点，契合市场需要，期待马上推荐销售人员和客户使用。林总也要求结合使用情况，快速迭代优化，持续丰富投放的内容，提高平台能力，不断提升用户体验。